قوانین و مقررات

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده مناسب از خدمات البرزیدکی به دقت مطالعه نمایید.

“ورود کاربران به وب‏‌سایت البرزیدکی هنگام استفاده از پروفایل شخصی ، اطلاعات فنی قطعات و سایر خدمات ارائه شده توسط البرزیدکی ، به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از خدمات البرزیدکی است. لازم به ذکر است ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین البرزیدکی از سوی کاربر است.”

۱– تعاریف

مطابق قانون تجارت الکترونیک و به منظور شفاف سازی اطلاعات و برداشت مشترک از واژه‌های به کار رفته در توافقات ذیل الذکر ، تعاریف کلمات مندرج در متن قوانین به شرح زیر تعریف می شوند.

فروشگاه: فروشگاه اینترنتی البرزیدکی به عنوان فروشنده
سایت: وب سایت فروشگاه اینترنتی البرزیدکی به آدرسalborzyadaki.com
محتوای سایت: کلیه اطلاعات همچون قیمت، متن، عکس، فیلم و مشخصات فنی محصولات یا کلیه مقالات و اخبار درج شده در سایت و وبلاگ
کاربر میهمان: هر فردی که از طریق اینترنت وارد سایت البرزیدکی شده باشد ، کاربر میهمان تلقی می شود.
عضو: هر شخص حقیقی که بنا بر مشخصات هویتی قابل استناد به عضویت سایت درآمده باشد ، عضو تلقی می شود. (عضویت اشخاص حقوقی صرفا از طریق عضویت نماینده حقیقی مجاز شخصیت حقوقی امکان پذیر خواهد بود)
مشتری: کاربر یا عضوی که از سایت خرید می نماید.
سفارش: کالا یا کالاهایی که مشتری انتخاب و با تکمیل فرآیند سفارش گذاری در سایت ، قصد خرید آنها را اعلام می نماید.
استعلام: ارسال سفارش از طرف مشتری برای بررسی موجود بودن در لحظه کالاهای سفارش داده شده و بررسی تغییر قیمت احتمالی

۲– شرایط انعقاد بیع برای خرید از وبسایت

مشابه محیط فیزیکی ، در محیط الکترونیکی نیز هر گونه داد و ستدی که انجام می گیرد ، نشان دهنده وقوع یک عقد یا قرارداد می باشد. عقد یا قرارداد مطابق ماده ۱۸۳ قانون مدنی عبارتست از ” یک یا چند نفر در مقابل یک یا چند نفر دیگر تعهد بر امری نمایند و مورد قبول آنها باشد ” ؛ بر همین اساس قرارداد آنلاین نیز قراردادی است که از طریق “داده پیام” منعقد می گردد.

ثبت هر گونه سفارش به منزله آگاهی و قبول قوانین سایت بوده و لذا مشتری موظف است قبل از هر گونه ثبت سفارش این قوانین را به دقت مطالعه و در صورتیکه با آنها موافق است ، سفارش خود را ثبت نماید.

۳– راه های ارتباطی فروشگاه با مشتریان

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات سایت استفاده می‏‌کنید ، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به البرزیدکی ایمیل می‏‌زنید ، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد ، شما موافقت می‌‏کنید که البرزیدکی به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی ، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند ، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های سایت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

توجه فرمایید راه های رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما به شرح زیر میباشد :

وبسایت رسمی فروشگاه به آدرس alborzyadaki.com
شماره تماس ثابت فروشگاه 33516837-026
شماره تماس و واتس اپ پشتیبانی فروشگاه 0990-9996837
صفحه رسمی فروشگاه در اینستاگرام به آدرس instagram.com/alborzydaki

۴– مراحل و شرایط ثبت سفارش و خرید

1.ثبت سفارش و استعلام: کالاهای دارای قیمت که در وبسایت البرزیدکی با وضعیت “افزودن به سبد خرید” مشخص شده، در موجود و قابل سفارش گذاری هستند. بنابراین هنگام ثبت سفارش این کالاها نیازی به استعلام موجودی نیست و سفارش در سریع‏‌ترین زمان ممکن پردازش و تحویل خواهد شد. البته گاهی برای برخی از کالاها در صورت ثبت سفارش‏‌ها با تعداد بالا و همزمان ، ممکن است موجودی آن کالا به اتمام برسد. در این موارد به سرعت اقدام به تکمیل موجودی کالا می‌شود ولی در صورت امکان پذیر نبودن ، عرضه آن کالاها در سایت به صورت موقت متوقف می‌شود و از طریق تماس تلفنی با شما هماهنگ میشود.

2.کاربران و مشتریان محترم برای مشاهده ، دریافت اطلاعات ملزم به ثبت نام در سایت نمی باشند. ولی جهت خرید و نهایی کردن سفارش باید ثبت نام و وارد کردن اطلاعات صورت گیرد . با ثبت این اطلاعات ، کاربران و مشتریان ضمن اطمینان از محفوظ بودن اطلاعات خود نزد سایت ، به سایت اختیار می دهند تا از این اطلاعات جهت برقراری ارتباط استفاده نمایند.

3. مشتریان در هنگام ثبت سفارش می بایست اطلاعات دقیق خود را وارد فرم سفارش نمایند ، در غیراینصورت مسئولیت بروز هر گونه مشکل و ضرر و زیان احتمالی بر عهده ایشان می باشد. بنابراین درج آدرس ، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری ، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد ، البرزیدکی جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری ، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند .همچنین ، مشتریان می‌توانند نام ، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند ، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر ارائه نماید. همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد.

4.روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته ، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات بررسی و ارسال می‌‏شوند. لازم به ذکر است ثبت سفارش در البرزیدکی در کل ایام سال اعم از تعطیلات رسمی نیز امکان پذیر می باشد.

5. کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت البرزیدکی به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیامک و پیش فاکتور سیستمی از طریق ایمیل ، در پروسه بررسی قرار میگیرند. خرید شما از البرزیدکی برای ما باعث افتخار است و تیم ما سعی خود را در تحویل کالا خریداری شده مشتریان انجام خواهد داد. اما چنانچه موجودی کالا در البرزیدکی حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری به پایان برسد. حق کنسل کردن آن سفارش برای البرزیدکی محفوظ است و پس از اطلاع رسانی از طریق تلفن تماس ، مبلغ فوق به حساب مشتری واریز میگردد.

6.در صورت بروز مشکلاتی همچون اتمام موجودی کالا ، مبلغ پرداخت شده طی ۴۸ الی 72 ساعت کاری به حساب مشتری (اعلام شده از سوی مشتری از طریق ایمیل یا سایر راههای ارتباطی و صرفا اعلام کتبی) واریز خواهد شد.

7. با انصراف مشتری از خرید تا قبل از ارسال کالا ، مبلغ پرداخت شده پس از کسر مالیات از مبلغ واریزی ، طی ۴۸ الی 72 ساعت کاری به حساب مشتری (اعلام شده از سوی مشتری از طریق ایمیل یا سایر راههای ارتباطی ) واریز خواهد شد.

8. در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای البرزیدکی محفوظ میباشد. بدیهی است البرزیدکی در اسرع وقت وجه دریافتی را به پرداخت کننده طی ۴۸ الی 72 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید. همچنین مشتری قبل از ثبت سفارش موظف است نسبت به این امر و قوانین فروشگاه آگاهی داشته باشد و البرزیدکی در این خصوص هیچگونه مسئولیتی ندارد.

9.با توجه به ثبت سیستمی سفارش ، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده ، به نام شخص حقیقی دیگری وجود ندارد.

10. از آنجا که البرزیدکی یک وبسایت خرده‌ فروشی و عمده فروشی آنلاین است ، در صورت ثبت سفارش کالا با تعداد بالا ، البرزیدکی مجاز است پیش از ارسال سفارش ، موجودی انبار خود را بررسی نموده و در صورت تایید ، امکان فروش کالا اعلام می شود. در این موارد پرداخت وجه و تسویه ، قبل از ارسال کالا الزامی است ؛ درغیر اینصورت سفارشات با هماهنگی مشتری کنسل شده و در صورت واریز وجه ، مبلغ پرداخت شده طی ۴۸ الی 72 ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.

11. لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه الویتی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی سفارش ، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت ، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند ، به‌ویژه درباره کالاهای در زمان فروش ویژه یا جشنواره که دارای محدودیت تعداد هستند ، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد رهگیری نهایی تکمیل سفارش خود را از طریق سایت و پیامک دریافت کنند. بدیهی است که البرزیدکی هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است یا پروسه سفارش تکمیل نشده و تکمیل وجه نشده ، ندارد.

۵– امکان بحث و تبادل نظر در وبسایت

در سایت امکان بحث و تبادل نظر با سایر کاربران ، ثبت نظرات ، پیشنهادات و سؤالات فراهم شده است. در این زمینه کاربران موظف هستند از درج هرگونه مطالب مغایر با اصول قانونی و اخلاقی ، افترا آمیز ، تهدید کننده حریم خصوصی افراد یا حقوق مالکیت معنوی و هرگونه مطالب ناشایست دیگر جداً خودداری نمایند ؛ در غیر اینصورت کلیه مسئولیت و عواقب قانونی آن بر عهده ایشان می باشد.
فروشگاه در نشر یا عدم نشر نظرات کاربران دارای اختیار کامل می باشد.
در صورتیکه کاربری نسبت به رعایت و ضوابط فروشگاه در درج نظرات توجه کافی نداشته باشد، فروشگاه مجاز است از دسترسی مجدد کاربر به سایت جلوگیری به عمل آورده و در صورت لزوم وی را تحت پیگرد قانونی قرار دهد.
توجه داشته باشید ، مسائلی را که از آن اطمینان ندارید ، به‌هیچ‌وجه در نظرات ثبت نکنید ؛ همچنین از باز نشر شایعات یا اطلاعات غیر مطمئن درباره‌ی محصولات جدا خودداری کنید.

۶– محتوای وبسایت و مشخصات محصولات

البرزیدکی نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه و تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل و نیز شرکت‏‌های سازنده محصولات انجام می نماید. لازم به ذکر است البرزیدکی تضمین نمی‏‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد. اگر محصول ارائه شده توسط ما دارای هر گونه مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت است تنها راه حل ، استرداد کالا قبل از استفاده ، در شرایط اولیه و مطابق قوانین است.

وب ‏‌سایت البرزیدکی هیچ گونه مسئولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های مرده نمی‌‏پذیرد. سروﻳس‌‏های سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و وبسایت البرزیدکی تحت هیچ شرایطی مسئولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی ، مشکلات اینترنتى ، خرابی تجهیزات کامپیوترى ، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.

۷– مسئولیتهای سایت و کاربران

هر گونه استفاده غیر متعارف ، غیر مجاز و غیر قانونی از سایت توسط کاربران که منجر به آسیب ، خرابی ، از دست رفتن یا تغییر اطلاعات ، افشای اطلاعات شخصی کاربران و سایر ضرر و زیان های احتمالی گردد ، پیگرد قانونی به دنبال خواهد داشت.
کاربران موظف به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربری خویش بوده و مسئولیت تبادل هرگونه اطلاعاتی که از طریق شناسه کاربری و رمز عبور آن ها صورت می گیرد بر عهده آنان است.
فروشگاه در قبال افشای اطلاعات کاربر در اثر قصور و یا ویروسی شدن سیستم کامپیوتری وی مسئولیتی نخواهد داشت.

۸– حق مالکیت مادی و معنوی

کلیه محتوای سایت صرفاً متعلق به فروشگاه بوده و هرگونه کپی برداری و استفاده شخصی یا تجاری از آن بدون کسب مجوز مکتوب از فروشگاه البرزیدکی ، غیر مجاز بوده و پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت.

۹– اختیارات فروشگاه

فروشگاه همواره خود را مجاز و مختار می داند که نسبت به ایجاد تغییرات دلخواه در سایت از جمله تغییرات فنی و ظاهری ، تغییر خدمات و نحوه ارائه آن ، تغییر محتوا و اطلاعات سایت ، تغییر در سیاست ها، حقوق و قوانین اقدام نماید.

فروشگاه در هر زمانی اختیار را دارد که بنا به مصالح خود، ارائه سرویس به مشتریان و برقراری ارتباط با آنان را متوقف و نسبت به تغییر یا حذف کلیه مطالب یا خدمات خویش اقدام نماید.

۱۰– شرایط خاص

با توجه به اینکه قوانین فوق ، قوانین کلی فروشگاه بوده و ممکن است در موارد خاص مشمول برخی کالاها نگردد ، توضیحات درج شده در فاکتور و رسید تحویل کالا ، که به امضاء مشتری می رسد ، دارای اولویت و ملاک عمل خواهد بود.

۱۱–موارد اضطراری

تمامی شرایط و قوانین مندرج ، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد اضطراری ، البرزیدکی هیچ گونه مسئولیتی در قبال قوانین ذکر شده ندارد.

البرزیدکی خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند ، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف ، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.

۱۲– موارد استفاده از اطلاعات شخصی شما

وبسایت فروشگاهی البرزیدکی ، از اطلاعات شخصی شما برای عملکرد وبسایت و تامین سرویس هایی که شما درخواست کرده اید استفاده می کند. همچنین ممکن است از طریق نظرسنجی ها با شما ارتباط برقرار کند تا بتواند نظر شما را در مورد سرویس های جاری یا امکان ارائه سرویس های جدید جویا شود.
وبسایت فروشگاهی البرزیدکی ، فهرست مشتریان یا اعضای خود را به اشخاص ثالث نمی فروشد و امکان دارد گاه به گاه ، از طرف شرکای تجاری خود برای اطلاع رسانی در مورد پیشنهاداتی که ممکن است مورد علاقه شما باشد با شما تماس بگیرد. در این حالت ، اطلاعات منحصر به فرد شما نظیر نام ، تلفن ، آدرس ، Email و … به اشخاص و طرفین خارجی واگذار نمی شود.
وبسایت فروشگاهی البرزیدکی ، صفحاتی را که بازدیدکنندگان سایت مشاهده می کنند ردیابی می کند تا به این ترتیب ، تعیین کند چه سرویس هایی از بیشترین محبوبیت برخوردار هستند. این اطلاعات در محتویات تبلیغاتی درون سایت یا عملکرد بهتر سرویس ها مورد استفاده قرار می گیرد.

محتویات این صفحه در هر زمانی قابل تغییر است و این حق برای “صاحب امتیاز وبسایت البرزیدکی” محفوظ بوده که بدون اطلاع و هماهنگی قبلی ، اقدام به، بروز رسانی و یا تغییر در محتوای این صفحه کند. کاربران موظف هستند که به صورت دوره ای و یا قبل از اقدام به خرید به این صفحه مراجعه کرده تا از تغییرات احتمالی در قوانین آگاه شوند.