اطلاع از شرایط گارانتی

گارانتی محصولات خریداری شده از البرزیدکی ، در فاکتور خرید قید میگردد و در صورتیکه محصول دارای ضمانت فروشگاه یا ضمانت شرکتی باشد و در بازه زمانی تحت پوشش دچار ایراد فنی شود ، مشتری میتواند پس از ثبت درخواست تعویض محصول از طریق تماس با کارشناسان پشتیبانی و خدمات پس از فروش ، اقدام به ارسال قطعه جهت بررسی و تعویض نماید.

 انواع گارانتی محصولات ارائه شده در البرزیدکی :

1. ضمانت سلامت فیزیکی: البرزیدکی متعهد میشود که محصول ارسالی ، به صورت کاملاً سالم و بدون هیچگونه آسیب فیزیکی به دست مشتری برسد ؛ همچنین اصالت محصول ارسالی به صورت کامل توسط البرزیدکی تضمین میشود. اینگونه محصولات فاقد ضمانت تعویض در صورت معیوب بودن میباشند.

2. ضمانت تعویض البرزیدکی : محصولات خریداری شده که در فاکتور ، دارای ضمانت تعویض البرزیدکی میباشند ، علاوه بر دارا بودن ضمانت سلامت فیزیکی ، دارای ضمانت تعویض فروشگاه در مدت زمان مشخص شده میباشند. در صورت معیوب شدن محصول در مدت زمان تحت پوشش ، مشتری میتواند پس از تماس و هماهنگی با کارشناسان ، اقدام به ارسال محصول معیوب به فروشگاه نماید. پس از دریافت محصول توسط فروشگاه و بررسی تخصصی توسط کارشناسان فنی در صورتیکه محصول از شرایط گارانتی خارج نشده باشد و ایراد فنی احراز گردد و همچنین در صورت موجود بودن محصول در انبار فروشگاه ، محصول معیوب با محصول جدید تعویض گردیده و برای مشتری ارسال میشود و در غیر اینصورت مبلغ پرداخت شده به مشتری عودت میگردد. پروسه بررسی و احراز ایراد فنی در این روش 2 الی 5 روز کاری پس از دریافت محصول زمان میبرد و مسئولیت آن کاملاً به عهده فروشگاه میباشد.

3. ضمانت تعویض شرکتی : در صورتیکه محصول خریداری شده از فروشگاه دارای ضمانت تعویض شرکتی باشد ، مشتری میتواند در صورت معیوب شدن محصول در زمان مقرر ، پس از تماس و هماهنگی با واحد پشتیبانی ، اقدام به ارسال محصول معیوب به فروشگاه نماید. پس از دریافت محصول توسط فروشگاه ، در صورتیکه محصول از شرایط گارانتی خارج نشده باشد ، جهت تعویض به شرکت گارانتی مربوطه ارسال میگردد تا توسط کارشناسان فنی مورد بررسی قرار گیرد. در صورت احراز نقص فنی محصول ، شرکت گارانتی ، محصول را تعویض نموده در غیر اینصورت ، محصول به فروشگاه برگردانده میشود. حداقل زمان لازم برای بررسی و احراز نقص فنی در این روش یک هفته و حداکثر 3 ماه پس از تحویل محصول به فروشگاه میباشد ؛ همچنین البرزیدکی هیچگونه مسئولیتی در قبال تعویض قطعی محصول معیوب ، توسط شرکت گارانتی ندارد.

مواردی که موجب ابطال گارانتی محصول میگردد :

1. هرگونه آسیب فیزیکی : شامل شکستگی ، ضربه ، آب خوردگی و خروج از شرایط فیزیکی اولیه محصول
2. نصب و استفاده غیر اصولی : نصب و استفاده نادرست از قطعه ، توسط تعمیرکار غیر متخصص یا مشتری
3. آسیب دیدگی تحت تاثیر : در صورتیکه قطعه نصب شده تحت تاثیر نقص فنی یا نصب غیر اصولی قطعات مرتبط دچار آسیب دیدگی گردد
4. نوسانات برقی : هرگونه نوسانات ناشی از شارژ بالای دینام و استفاده از لوازم غیر فابریک که بر عملکرد برق خودرو تاثیر گذارد
5. بازشدگی : باز نمودن قطعه یا تلاش برای تغییر در شرایط اولیه قطعه به وسیله هرگونه اجسام خارجی