سوالات متداول

آیا برای خرید از سایت حتما باید در سایت عضو باشم ؟

بله، اگر بدون وارد شدن در سایت ، کالای مورد نظرتان را به سبد خرید اضافه کرده باشید ، باید در مرحله نهایی کردن خرید با وارد کردن نام کاربری و رمز عبور وارد سایت شوید. اگر قبلا حساب کاربری ایجاد نکرده اید ، می‌توانید به راحتی با وارد کردن شماره تماس و نام کاربری خود ، عضو سایت شوید.

ضمانت اصالت و سلامت قطعات چیست ؟

البرزیدکی متعهد میشود که تمامی قطعات خریداری شده از این فروشگاه ، کاملا اصلی بوده و هیچگونه قطعه طرح و درجه 2 توسط البرزیدکی به فروش نمیرسد ؛ همچنین سفارشات به صورت سالم و بدون هیچگونه آسیب دیدگی فیزیکی به مشتریان محترم تحویل داده میشوند.

چگونه می‌توانم از وضعیت سفارشی که ثبت کرده‌ام ، مطلع شوم ؟

برای اطلاع از وضعیت سفارش ، می‌توانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه سفارش‌ها از وضعیت خریدهای خود مطلع شوید.

چگونه می‌توانم سفارشم را ویرایش یا لغو کنم ؟

تا پیش از تأیید نهایی سفارش و پرداخت شما می‌توانید سفارش را خود را از سبد خرید حذف و یا اصلاح کنید. پس از تأیید نهایی و اتمام خرید ، از طریق سایت قادر به لغو و ویرایش سفارش خود نیستید و به این منظور میتوانید با واحد پشتیبانی و پیگیری سفارشات به شماره 996837-0990 تماس بگیرید.

جهت استفاده از خدمات گارانتی یا مرجوعی قطعات چگونه اقدام کنم ؟

در صورتی که قطعه خریداری شده از فروشگاه دارای ضمانت و گارانتی تعویض باشد (ضمانت قطعات در فاکتور خرید قید میشود) شما میتوانید با مراجعه به قسمت اطلاع از شرایط گارانتی و مطالعه آن ، در صورت وجود پوشش گارانتی برای قطعه موردنظر ، قبل از اتمام زمان گارانتی محصول ، جهت ثبت درخواست مرجوعی یا تعویض قطعه مربوطه با واحد پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرید.

همچنین در صورت مغایرت محصول دریافتی با محصول رویت شده درون سایت ، میتوانید از طریق تماس با واحد خدمات پس از فروش مراتب مغایرت محصول را اطلاع دهید و اقدام به ثبت مرجوعی قطعه مورد نظر نمایید.

به چه روش‌هایی می توانم سفارشم را ثبت کنم ؟

جهت ثبت سفارش میتوانید از 4 طریق اقدام نمایید:

1. مراجعه به وبسایت رسمی فروشگاه به آدرس www.alborzyadaki.com که امن‌ترین و راحت‌ترین روش ممکن می‌باشد.
2. تماس با کارشناسان واحد فروش به شماره 33516837-026
3. ثبت سفارش از طریق واتس اپ به آدرس 0990-9996837
4. ثبت سفارش از طریق مراجعه به دایرکت صفحه رسمی اینستاگرام البرزیدکی به آدرس instagram.com/alborzyadaki

چگونه میتوانم از کد تخفیف استفاده کنم ؟

شما میتوانید پس افزودن محصول به سبد خرید ، وارد سبد خرید خود شوید و کد تخفیف را در باکس مخصوص در پایین صفحه وارد نمایید و بر روی گزینه اعمال کد تخفیف وارد نمایید ؛ پس از اعمال کد تخفیف نسبت به پرداخت مبلغ فاکتور اقدام فرمایید.

به یاد داشته باشید که شما از هر کد تخفیف فقط یکبار میتوایند استفاده کنید ؛ همچنین در هر سفارش ، فقط از یک کد تخفیف میتوانید استفاده کنید. کد تخفیف برای کالاهایی که در فروش ویژه یا جشنواره بفروش میرسند ، قابل استفاده نیست. پس از نهایی شدن سفارش شما امکان تغییر یا اصلاح سفارش را ندارید و در صورت لغو سفارش کد تخفیف باطل میشود ؛ همچنین در صورتی که تاریخ اعتبار آن منقضی شده باشد، امکان استفاده از آن نیست.

آیا ممکن است کالایی را که سفارش می‏‌دهم موجود نباشد ؟

کالاهای دارای قیمت که با وضعیت “افزودن به سبد خرید” مشخص شده ، معمولاٌ در انبار البرزیدکی موجود و قابل سفارش گذاری هستند. بنابراین هنگام ثبت سفارش این کالاها نیازی به استعلام موجودی نیست و سفارش در سریع‏‌ترین زمان ممکن پردازش و تحویل خواهد شد. البته گاهی برای برخی از کالاها در صورت ثبت سفارش‏‌ها با تعداد بالا و همزمان ، ممکن است موجودی آن کالا به اتمام برسد. در این موارد ، به سرعت اقدام به تکمیل موجودی کالا می‌شود ولی در صورت امکان پذیر نبودن ، عرضه آن کالاها در سایت به صورت موقت متوقف می‌شود و از طریق تماس تلفنی با شما هماهنگ میشود.

چگونه به البرزیدکی جهت خرید آنلاین قطعات یدکی اعتماد کنم ؟

علاوه بر سابقه ، تجربه و محتوای غنی وب سایت ، دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی یک ستاره ، عضویت در اتحادیه کشوری کسب و کارهای مجازی ، جواز رسمی از اتحادیه اصناف استان البرز و همچنین عضویت رسمی در ستاد ساماندهی پایگاه های اینترنتی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می‏‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت ، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین ، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد.

همچنین البرزیدکی فقط یک فروشگاه اینترنتی نیست! البرزیدکی با نام رسمی البرزیدک کرج از سال 1393 به صورت رسمی فروش حضوری از طریق فروشگاه را آغاز نموده و با فروش حضوری و آنلاین ، همچنین تحویل موفق سفارش‌ها به بیش از هزاران مشتری و ارائه خدمات مورد انتظار مشتریان ، سابقه درخشانی از فعالیت خود ایجاد نموده و همواره به عنوان برند پیشرو در زمینه فروش قطعات یدکی خودرو نزد مشتریان ، نهادهای نظارتی و زنجیره های عرضه کالا شناخته شده است. دلیل تمایز البرزیدکی نسبت به بقیه وبسایت های فروشگاهی ، دارا بودن فروش حضوری  درکنار فروش آنلاین میباشد که مشتریان محترم میتوانند علاوه بر خرید به صورت آنلاین از طریق وبسایت رسمی فروشگاه ، به صورت حضوری نیز از خدمات مشاوره ، فروش و پشتیبانی ما بهره ببرند. بنابراین با خیال آسوده سفارش خود را ثبت کنید و از خدمات منحصر به فرد البرزیدکی استفاده کنید.

در صورتی که سوال مورد نظر شما درمیان سوالات مطرح شده موجود نمیباشد ، میتوانید در قسمت تماس با ما مطرح نمایید یا با واحد پشتیبانی فروشگاه  تماس بگیرید.